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Carrinho de Compras 

  • Antes de mais nada, reveja seu carrinho, os itens escolhidos e a quantidade. Assim, se quiser adicionar outro produto, isto é, alterar sua compra, este é o momento!
  • Em segundo lugar, caso tenha um Cupom de Desconto, insira  o código no campo correspondente
  • Entretanto, se ainda não tiver o seu Cupom, você pode começar a nos seguir no Instagram agora mesmo. Assim, você recebe seu Código por inbox e com isso um desconto especial!
  • Em terceiro lugar, é no carrinho de compras que você escolhe a ferramenta de pagamento que prefere utilizar. Embora nosso site seja extremamente seguro, preferimos, ainda assim, oferecer essas ferramentas práticas: Mercado Pago e PagSeguro
  • Assim que escolher a ferramenta de sua preferência, você será direcionado para o site da ferramenta com a finalidade de concluir a compra
  • Como resultado do uso dessas ferramentas, você poderá pagar com cartão de crédito, parcelando dessa forma  o valor total, assim como pode optar boleto bancário;
  • Logo que o pagamento for processado pela ferramenta, você receberá em seu e-mail cadastrado um informe da transação, assim como nós seremos avisados que sua compra foi aprovada
  • Conforme combinado nas páginas de nossos produtos, caso sua compra seja aprovada até às 11 horas, será enviado no mesmo dia. Contudo, caso o pagamento seja processado após esse horário, o envio será feito no primeiro dia útil seguinte

Código de Rastreamento

  • Enquanto sua compra segue para o seu endereço, você receberá em seu e-mail o Código de Rastreamento do envio a fim de que possa acompanhar cada passo do transporte
  • Embora esse e-mail seja enviado automaticamente, caso eventualmente não o receba, por favor, entre em contato através de nosso e-mail, chat ou Whatsapp
  • Se acaso precisar entrar em contato, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda à sexta-feira, das 10h às 17h.
  • Bem como informamos em nossos Termos e Condições, com a finalidade de oferecer a mesma atenção à todos os nossos clientes, não realizamos atendimentos via chamadas telefônicas

Entregas em São Paulo

  • É provável que você queira receber a sua compra o quanto antes, não é mesmo? Decerto, no mesmo dia? Pois, você de São Paulo, capital, pode!
  • Em virtude de nossa proximidade, é possível não apenas receber seu suporte com rapidez, mas em menos de 24 horas
  • Para que isso possa ser acontecer, ou seja, para que receba sua compra via motoboy, antes de tudo entre em contato conosco via Chat, e-mail ou Whatsapp
  • Assim que for atendido, nos informe seu endereço completo, não só o bairro, mas também o CEP. Por exemplo: Rua da Dona Maria, número 53, Vila Mariana, CEP 03528-982
  • Essas informações são de extrema importância para que sua compra seja de fato entregue
  • Conforme combinado nas páginas de nossos produtos, caso sua compra seja aprovada até às 11 horas, será enviado no mesmo dia. Contudo, caso o pagamento seja processado após esse horário, o envio poderá feito no primeiro dia útil seguinte
  • A fim de que a entrega possa acontecer em 24 horas, é importante, acima de tudo, que o comprador resida em São Paulo, capital
  • Cidades da grande São Paulo, apesar de próximas, não estão incluídas nessa Política de Entrega, pois possuem frete mais caro
  • Por fim, são elegíveis à esse sistema de entrega apenas compras com custo total à partir de R$200,00

Atendimento Pós-Compra

  • Uma vez que sua compra for concluída, você pode entrar em contato conosco sempre que quiser
  • Estamos disponíveis não só por e-mail, mas também via chat do site, Redes Sociais e Whatsapp
  • A fim de oferecer a mesma atenção a todos os nossos clientes, como explicamos, não realizamos atendimentos via chamadas telefônicas
  • Apesar disso, acima de tudo, você pode contar conosco sempre que precisar, em qualquer dúvida bem como em qualquer problema que possa vir a existir
  • Em resumo, esperamos ter conseguido sanar qualquer dúvida que possa ter existido e nos colocamos à disposição sempre que precisar

Equipe SPT Suportes

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