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Oferecemos a todos os nossos clientes, em todos os produtos, 5 (cinco) anos de garantia contra qualquer defeito de fabricação.

Para que essa garantia não perca a validade e caso seja necessário acioná-la, observe as seguintes condições:

  • A garantia é válida desde que as recomendações descritas no Manual de Instruções/Instalação sejam respeitadas
  • A SPT SUPORTES isenta-se de efetuar a troca ou conserto de suporte que apresente defeitos originados à partir do uso incorreto da peça
  • Produtos com alterações feitas por usuários como novos furos, amassados e arranhões não serão trocados
  • A SPT Suportes garante o produto de sua fabricação contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, desde que quando avaliado por técnico responsável, se constate defeito em condições normais de uso
  • A reposição de peças defeituosas e execução dos serviços decorrentes desta garantia serão prestados através da SPT Suportes
  • A garantia será automaticamente excluída caso:
    • Houver alterações no produto (furos, amassados, arranhões)
    • Não seja respeitado o limite de carga estabelecido para o produto
    • Apresente danos causados por falha na instalação, acidentes ou mau uso
    • Uso em desacordo com a ­proposta para qual o produto foi projetado
    • Danos decorrentes do transporte ou embalagem inadequada, utilizados pelo cliente
    • Danos causados por agentes naturais (maresia, chuva, entre outros)
    • Danos causados por produtos químicos
    • Utilização do produto em ambientes agressivos (umidade excessiva, exposição excessiva ao calor)
  • Para acionar a Garantia, envie um e-mail para o endereço contato@sptsuportes.com.br relatando a ocorrência do problema.  Seu e-mail será respondido o quanto antes no prazo máximo de 4 (quatro) dias úteis
  • Caso considere necessário, a SPT SUPORTES poderá solicitar o envio de maiores descrições e do produto para análise. Este envio ocorrerá por conta do cliente
  • Em caso de ser constatado defeito de fabricação, enviaremos um novo suporte para o endereço do remetente em no máximo 15 (quinze) dias corridos
  •  Se a troca ou conserto estiver coberto pela garantia, a devolução do seu produto será efetuada via CORREIO por conta da SPT SUPORTES.